SOCIETAT: Les persones usuàries de l'OAC fan una valoració positiva del servei de Sant Just Desvern

Es va dur a terme una enquesta a les persones usuàries de l’Oficina d’Atenció Ciutadana de Sant Just Desvern per tal de conèixer el seu grau de satisfacció amb aquest servei ofert per l’Ajuntament. El 100% de les persones que han contestat l’enquesta asseguren que la informació rebuda ha estat útil i entenedora, el 95% afirma que la tramitació realitzada ha estat eficaç i el 70% ha pogut concloure la gestió. Pel que fa al temps d’espera, el 99% de les persones han estat ateses en menys de 15 minuts i el 93%, en menys de 5 minuts. D’altra banda, el 99% afirma que el tracte rebut ha estat amable i el 96,5% considera que l’espai de l’OAC és correcte i adequat. Els resultats també indiquen que els tipus de tràmit més habituals són les gestions relacionades amb el padró (31%), les gestions de registre i altres (16%) i les gestions relacionades amb els Serveis Socials (15%). Respecte l’any 2017, ha incrementat el percentatge de tràmits realitzats a títol individual (81%) i han disminuït els tràmits per a empreses o entitats (19%), en bona part perquè moltes d’aquestes gestions es poden dur a terme de forma telemàtica. L’aspecte més important a tenir en compte l’hora de realitzar un tràmit és el tracte personal, seguit de la informació rebuda i la resolució de la petició.

Redacció / Foto: Aj. Sant Just Desvern

 

Entrevistes

La capitana del sènior femení de l’AE Penya Esplugues, Berta Velasco, parla dels seus reptes i de les seves il·lusions

Berta Velasco: “Assolir l’Eurocopa ha estat una gran satisfacció”

La jugadora internacional de l’AE Penya Esplugues reconeix haver sentit una gran responsabilitat en jugar el Campionat d’Europa perquè considera que…
1067

Reportatges

La normativa prohibeix als vehicles adscrits a aquest tipus d'autoritzacions circular per les vies públiques per buscar clients o propiciar la captació de viatgers que no ho hagin contractat prèviament

S’aprova la norma per l’explotació dels VTC a l’àmbit territorial

Un servei es podrà concertar amb un mínim de seixanta minuts d'antelació, entre la contractació i la prestació efectiva del servei, mentre que l’IMET…
169

Fotonotícies

Opinió

Mapa Baix Llobregat Castelldefels Begues Gavà Sant Climent de Llobregat Viladecans Sant Boi de Llobregat El Prat de Llobregat Cornellà de Llobregat Esplugues de Llobregat Sant Joan Despí Sant Just Desvern Santa Coloma de Cervelló Sant Felíu de Llobregat San Vicenç dels Horts Molins de Rei Torrelles de Llobregat Vallirana Cervelló La Palma de Cervelló Pallejà El Papiol Corbera de Llobregat Sant Andreu de la Barca Castellví de Rosanes Martorell Sant Esteve de Sesrovires Abrera Olesa de Montserrat Esparreguera Collbató
© 2015 Mediabaix. All Rights Reserved. Designed By La Premsa del Baix