L’AMB no tallarà el subministrament d’aigua als usuaris amb problemes per pagar
Investigarà la situació del ciutadà que no pugui fer front a la factura per trobar solucions.
El Ple del consell metropolità va aprovar per unanimitat un protocol per evitar els talls de subministrament a qualsevol ciutadà que no pugui fer-se càrrec de les factures, garantint aquest bé bàsic i imprescindible a l’àrea metropolitana de Barcelona. La mesura estarà validada per totes les parts que intervenen en el procés: l’AMB, com a titular del subministrament i responsable de les tarifes i el servei, els Ajuntaments com a responsables de les actuacions que es portin a terme en el seu territori i les companyies responsables de les gestions del servei en contacte directe amb els usuaris.
Així doncs, davant la situació que un ciutadà declari, a la seva companyia subministradora o als serveis socials del seu ajuntament, que no pot fer front a les factures, o que simplement deixi de pagar, s’investigarà si pot beneficiar-se de les tarifes socials de l’AMB. En cas afirmatiu, les factures passarien a ser més barates. De la mateixa manera, també hi ha la possibilitat de negociar ajornaments o pagaments mensuals amb la companyia, així com l’accés a un dels seus fons socials. Un cop valorat el cas pels serveis socials de l’ajuntament en qüestió, també el propi consistori pot decidir fer-se càrrec del deute del ciutadà.
Durant tot el procés de valoració, l’AMB no donarà autorització per tallar el subministrament, i tampoc ho farà si finalment es valora la vulnerabilitat del ciutadà.
Redacció / Foto: Arxiu
