L'Hospital SJD Sant Boi incorpora voluntaris a Urgències per reduir l'angoixa i la soledat dels pacients
El projecte pilot 'Contacte! Voluntariat que connecta', format per estudiants del Campus Docent SJD, ofereix acompanyament no assistencial, orientació en circuits i suport digital a les persones ateses i a les seves famílies.
Esperar al servei d’Urgències pot esdevenir una experiència marcada per la incertesa, la preocupació i el sentiment de soledat. Per tal de mitigar aquest impacte emocional i oferir una atenció més pròxima, l’Hospital SJD Sant Boi ha posat en marxa la prova pilot 'Contacte! Voluntariat que connecta', una iniciativa que integra voluntaris per prestar acompanyament i suport no assistencial als usuaris i als seus acompanyants.
El projecte neix amb la finalitat de millorar l'experiència dels pacients durant els temps d'espera i facilitar la seva orientació dins del recinte hospitalari. Entre les tasques principals de l'equip de voluntariat s'inclou l'escolta activa, la guia en els circuits del servei i el suport en l'ús d'eines digitals de salut, un aspecte clau per superar les barreres tecnològiques que afecten part de la població.
Atenció prioritària als col·lectius més vulnerables
La iniciativa posa un èmfasi especial en la protecció i acompanyament de persones grans, pacients amb deteriorament cognitiu o persones derivades d'altres dispositius assistencials. Aquest col·lectiu, sovint desorientat o desproveït de suport familiar directe, troba en el voluntariat una figura de referència que humanitza la seva estada.
Les primeres reaccions dels usuaris destaquen el valor afegit d'aquesta presència. "El tracte és molt humà i molt personalitzat; sento que la meva mare no és un número més a Urgències", assenyala Inés Moreno, familiar d'una de les persones ateses des de la posada en funcionament del servei aquest mes de juliol.
Formació humana per als futurs professionals de la salut
El programa compta amb la col·laboració directa dels estudiants del Campus Docent SJD, fet que permet connectar la formació acadèmica amb la realitat assistencial i els valors d'hospitalitat propis de la institució. Per als futurs professionals d'Infermeria i ciències de la salut, l'experiència suposa una oportunitat per comprendre la importància de l'atenció centrada en la persona.
"Com a estudiants d’Infermeria, mentre ens formem, només veiem una petita part de la realitat d’un pacient, però ara ens adonem que els pacients viuen tota una experiència a Urgències", explica Paula Maestro, estudiant participant en el projecte.
Amb aquesta línia d'actuació, el Parc Sanitari Sant Joan de Déu reafirma el seu compromís amb un model d'atenció integral, unint l'assistència sanitària, la formació de nous talents i el compromís social al servei de la comunitat de Sant Boi i del Baix Llobregat.
Redacció/Foto: PSSJD
