L’increment respecte a l'any 2021 va ser del 34,1%, mentre que la puntualitat es va situar en el 98,4%
Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC) ha tancat l’any 2022 amb 79 milions d’usuàris a les Línies Metropolitanes (Barcelona-Vallès i Llobregat-Anoia), el que suposa un increment del 29% respecte a la demanda de l’any 2021. Si es compara amb les dades de l’any 2019, abans de la pandèmia, la recuperació del passatge se situa entorn del 90% a les dues línies. Les dades mostren com Ferrocarrils recupera progressivament el volum de viatgers d’abans de la pandèmia, creixent cada any i augmentant el nombre d’usuaris. La recuperació arriba a ser de prop del 100% en la demanda en hora punta.
A la línia Llobregat-Anoia, amb 21,93 milions de viatges, l’increment respecte al 2021 és del 34,1%, superant aquest augment municipis com Abrera (39,5%), Monistrol de Montserrat (96,7%), Castellbell i el Vilar (83,4%), Sant Esteve Sesrovires (46,5%), Masquefa (42,1%), Piera (47%) i Capellades (50,4%).
El president de Ferrocarrils, Toni Segarra, valora positivament aquestes xifres: “Ja hem recuperat el 90% de la demanda del 2019, abans de la pandèmia, i això és positiu perquè demostra que les persones usuàries han recuperat l’hàbit de moure’s amb tren i, per tant, desplaçar-se d’una manera sostenible”. Tot i això, Segarra apunta que la pandèmia “ha provocat canvis d’hàbits, sobretot amb el teletreball, que han vingut per quedar-se. Davant d’això, hem de ser capaços d’atreure més demanda, arribar a nous usuaris i oferir una alternativa potent i atractiva per a tota mena d’usuaris.”
Puntualitat, qualitat, satisfacció
L’índex de puntualitat s’ha situat en el 98,94% en el conjunt de Línies Metropolitanes. D’aquesta manera, la puntualitat de Ferrocarrils continua mantenint-se per sobre del 98%. D’altra banda, l’índex de Control de Qualitat, indicador que permet a FGC controlar diàriament i de manera objectiva el grau de compliment del servei real respecte al servei programat del 98,6% a la línia Llobregat-Anoia.
Pel que fa a l’índex de satisfacció, els usuaris puntuen amb un 77 sobre 100 la qualitat del servei ofert per la companyia a les Línies Metropolitanes, sent aquesta la valoració la més alta dels últims anys i assolint el seu rècord històric. Aquest indicador permet conèixer la percepció que tenen les persones que viatgen amb FGC sobre diferents aspectes de la prestació del servei ferroviari. Es mesura mitjançant unes 1.100 enquestes directes als usuaris i usuàries d’acord amb 27 valors.
Redacció / Fotos: FGC
