El perfil del usuari d’aquest servei és una dona amb problemes de mobilitat, que viu sola en un habitatge amb mancances d’accessibilitat.
Segons l'ajuntament de Cornellà, la mitjana d’usuaris habituals és de 42 al mes. Prop del 30% de les comandes es corresponen amb els mercat municipals, un 42% són de farmàcies i al voltant del 28% de botigues de carrer.