El 2018 acaba amb un increment històric de viatgers al SantviBus. Respecte l’any anterior, ha augmentat el volum de passatgers en un 22,69%, acabant el 2018 amb 203.369 viatgers. El mes d’octubre va concentrar el volum màxim del bus urbà: més de 24.000 passatgers. Soler i Sauret ha realitzat un estudi de satisfacció de l’usuari en el qual el servei de bus urbà aprova amb nota: l’índex de satisfacció del client respecte el Santvibus és del 83,6%. Entre els artributs del bus urbà que més valoren els viatgers està l’atenció i amabilitat dels conductors (88’9% dels enquestats), la seguretat (87,1%) i el confort i la comoditat del servei (87%). La freqüència de pas del Santvibus és el principal aspecte que millorarien les persones enquestades (un 44%).
Redacció / Foto: Aj. Sant Vicenç dels Horts
